|
|
|
| หลายองค์กรคงจะประสบปัญหาเรื่องวิทยากรฝึกอบรมภายในกันมากพอสมควรนะครับ ดังนั้น ผมจะขอใช้โมเดลของ SWOT Analysis ที่ทุกคนคุ้นเคยกันดีอยู่แล้วมาเป็นแนวทางในการวิเคราะห์จุดอ่อนจุดแข็ง วิกฤติและโอกาส เพื่อนำไปใช้กำหนดกลยุทธ์ในการฝึกอบรมโดยใช้วิทยากรภายในให้เกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นดังนี้ จุดแข็ง (Strength) วิทยากรภายในเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถเฉพาะด้านสูง โดยเฉพาะในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการทำงานภายในองค์กร และหลายคนมีความต้องการที่จะแสดงออกโดยการบรรยายหรือสอนผู้อื่น และคนในจะเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรได้ดีกว่าวิทยากรภายนอก นอกจากนี้วิทยากรภายในมีเวลามากพอที่จะมาช่วยฝ่ายฝึกอบรมออกแบบหลักสูตร มีเวลามากพอสำหรับการเตรียมตัว จุดอ่อน (Weakness) วิทยากรภายในมักจะได้รับความน่าเชื่อถือน้อยกว่าการบรรยายจากวิทยากรภายนอก ขอให้ขึ้นชื่อว่าเป็นคนในเท่านั้น ผู้ฟังจะไม่ค่อยศรัทธาเท่าไหร่ ถึงแม้คนในนั้นจะเป็นประธานบริษัทหรือกรรมการผู้จัดการก็ตาม เพราะอะไร เพราะผู้ฟังมักจะรู้จักนิสัยใจคอของคนในดีทั้งในแง่บวกและลบของวิทยากรภายใน เมื่อคนๆนั้นเป็นวิทยากร คนส่วนหนึ่งก็จะนำเอานิสัยที่(ตัวเอง)คิดว่าไม่ดีของวิทยากรภายในมาเป็นฐานในการคำนวณเพื่อลดความน่าเชื่อถือของวิทยากร ยิ่งวิทยากรภายในพูดเรื่องที่อาจจะขัดกับนิสัยของตัวเองแล้ว ยิ่งไม่ได้ความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น บางคนอาจจะค้านอยู่ในใจว่า ''โธ่เอ้ย...สอนคนอื่นตัวเองทำได้หรือยัง'' นอกจากนี้ความจัดเจนเวที ลูกล่อลูกชนของวิทยากรภายในอาจจะน้อยกว่า เพราะชั่วโมงบินในการบรรยายน้อยกว่าวิทยากรภายนอก โอกาส (Opportunities) คนที่ทำงานด้าน HR หรือจัดฝึกอบรมมักจะมีโอกาสได้ติดต่อรู้จักกับเพื่อนร่วมวิชาชีพในองค์กรอื่นๆบ่อยครั้ง รวมถึงมีสมาคมฯ ชมรมฯ ที่เป็นที่แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารกันได้เป็นอย่างดี ซึ่งวิชาชีพอื่นๆในองค์กรไม่มีโอกาสได้ออกไปข้างนอกเพื่อพบปะคนในวิชาชีพเดียวกัน รวมถึงได้มีโอกาสไปฟังวิทยากรจากองค์กรอื่นๆบรรยาย วิกฤติ (Threat) ปัจจัยภายนอกอย่างหนึ่งที่คุกคามต่องานจัดฝึกอบรมคือ ค่าตัววิทยากรแพง หาวิทยากรที่ตรงกับหลักสูตรยาก วิทยากรภายนอกบางท่านอาจจะมีเวลาให้เราน้อย ไม่มีแม้เวลาที่จะมาพูดคุยว่าเราจะจัดหลักสูตรอบรมกันอย่างไร เพราะค่าตัวท่านจะแพงมาก ถ้าจะให้เข้ามาคุยกันก่อน คงจะเป็นเรื่องที่ยากมาก (ยกเว้นจะจ่ายค่าตัววันที่เข้ามาคุยด้วย) เมื่อเชิญมาแล้ว เราไม่สามารถควบคุมวิทยากรให้บรรยายให้เป็นไปตามที่เราต้องการได้ จากผลการวิเคราะห์ SWOT ของวิทยากรจัดฝึกอบรมแล้วจะเห็นว่า เราสามารถนำเอาโอกาสและจุดแข็งรวมกัน เพื่อนำมากำหนดกลยุทธ์ (Strategy) ในการกำจัดจุดอ่อนและแก้วิกฤติได้ กลยุทธ์หนึ่งที่น่าจะนำมาใช้ได้ผลคือ การจัดทำโครงการแลกเปลี่ยนวิทยากรภายในระหว่างองค์กร แนวคิดของโครงการนี้จะช่วยให้สามารถกำจัดจุดอ่อนของวิทยากรภายในได้ โดยการให้วิทยากรภายในของเราไปบรรยายให้บริษัทอื่นๆ แล้วให้วิทยากรภายในของบริษัทอื่นมาบรรยายให้เรา ในขณะเดียวกันเราก็สามารถแก้วิกฤติในเรื่องวิทยากรภายนอกได้ด้วย โครงการนี้มีข้อดีหลายอย่าง เช่น วิทยากรได้รับความน่าเชื่อถือมากขึ้น เพราะถึงแม้เป็นวิทยากรภายในของเราก็จริง แต่เมื่อเขาไปบรรยายให้กับองค์กรอื่น ก็จะได้รับความน่าเชื่อถือจากผู้ฟังไม่แพ้วิทยากรภายนอกเหมือนกัน ประหยัดค่าจ้างวิทยากร แน่นอนว่าถ้าเราเชิญวิทยากรจากองค์กรที่เป็นพันธมิตรกับเราแล้ว อาจจะไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายให้วิทยากรเลยก็ได้ เพราะวิทยากรใช้เวลางานมาบรรยายและมาในนามขององค์กร ในขณะเดียวกันเราก็จะส่งวิทยากรของเราไปบรรยายให้เขาด้วย อย่างดีก็อาจจะมีเพียงของที่ระลึกสำหรับวิทยากร ประหยัดค่าใช้จ่ายไปได้เยอะนะครับ หรือถ้าองค์กรไหนมีงบประมาณด้านการจัดฝึกอบรมไม่มาก วิธีนี้ก็น่าจะเป็นทางเลือกที่ดีทางหนึ่ง เพิ่มประสิทธิภาพในการฝึกอบรม เหตุผลที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดฝึกอบรมได้ก็คือ เราสามารถพูดคุยกับวิทยากรขององค์กรอื่นๆที่จะมาบรรยายให้เราได้มากขึ้น และเราสามารถนำเอาความคิดเห็น วิธีการ หรือแนวทางของเราผ่านทางวิทยากรได้ ในขณะเดียวกันถ้าวิทยากรจากองค์กรที่อยู่ใกล้เคียงกัน เราสามารถเชิญวิทยากรมาดูงานที่เราก่อนก็ยังได้ จะทำให้วิทยากรเห็นภาพของลักษณะงานเรามากยิ่งขึ้น เวลาบรรยายจริงจะสามารถยกตัวอย่างที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงได้มากขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับองค์กรอื่น โครงการนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรได้ ทั้งในแง่ของวิทยากรกับวิทยากร ผู้บริหารของแต่ละองค์กร ผู้จัดฝึกอบรม รวมถึงผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถติดต่อสอบถามวิทยากรหลังเสร็จสิ้นการฝึกอบรมได้ วิทยากรภายในมีประสบการณ์มากขึ้น กลยุทธ์นี้จะช่วยให้วิทยากรภายในของเรามีชั่วโมงบินในการบรรยายมากยิ่งขึ้น มีโอกาสสั่งสมประสบการณ์ ลูกเล่น เทคนิควิธีการบรรยายได้มากขึ้น และเมื่อถึงจุดๆหนึ่งวิทยากรภายในสามารถบรรยายให้คนในฟังได้ดียิ่งขึ้นและได้รับความน่าเชื่อถือมากขึ้นกว่าเดิม ถึงแม้กลยุทธ์นี้จะมีข้อดีหลายอย่างก็ตาม แต่ก็อาจจะมีข้อจำกัดบ้าง เช่น อาจจะไม่ได้ความยินยอมจากผู้บริหาร วิทยากรภายในอาจจะไม่มีเวลามากพอ หรืออาจจะมีการเลื่อนการฝึกอบรมบ่อยๆเพราะงานประจำของวิทยากร ไม่เหมาะกับองค์กรที่ทำธุรกิจเหมือนกัน (คู่แข่ง) แต่ผมคิดว่าถึงแม้จะมีข้อจำกัดบ้าง แต่ก็น่าจะเป็นกลยุทธ์หนึ่งในการบริหารการฝึกอบรมที่จะเป็นทางออกหรือทางเลือกให้กับหลายองค์กรได้บ้างนะครับ |
คลิกเพื่อดูรายละเอียด |
|
โดย: งาน: งานนโยบายและแผน อ้างอิงแผนงาน : - อ้างอิงโครงการ : - แหล่งที่มา: ณรงค์วิทย์ แสนทอง [email protected] |
| Vote | |
| เป็นประโยชน์ต่อผู้โพสต์เอง | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| เป็นประโยชน์ต่อฉัน | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| เป็นประโยชน์ต่อผู้ปกครอง | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| เป็นประโยชน์ต่อนักเรียน | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| มีประโยชน์ต่อทุกคน | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
 |
 |
