ค่ายคอมพ์ยักษ์สั่งเรียกคืนแบตเตอรี่โน้ตบุ๊คครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ 4.1 ล้านเครื่อง หลังมีรายงานแบตเตอรี่แบรนด์ ''โซนี่'' ในเครื่องเดลล์บางรุ่น เป็นต้นเหตุความร้อนสูง จนเกิดไฟลุกไหม
้
กรุงเทพธุรกิจออนไลน์ : สำนักข่าวเอพี รายงานว่า เดลล์ ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์รายใหญ่ของโลก ประกาศเรียกคืนแบตเตอรี่โน้ตบุ๊คที่ผลิตโดยบริษัทโซนี่ คอร์ป. ซึ่งติดตั้งอยู่ในเครื่องเดลล์จำนวน 4.1 ล้านเครื่อง ที่ออกวางจำหน่ายในตลาดตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2547 -18 กรกฎาคม 2549
โดยการเรียกคืนผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ ครั้งใหญ่สุดในประวัติศาสตร์นี้ เนื่องจากมีรายงานว่าแบตเตอรี่ดังกล่าว เกิดไฟฟ้าลัดวงจร เป็นต้นเหตุให้เกิดความร้อนสูง จนอาจทำให้เกิดไฟลุกไหม้ตัวเครื่อง
นายไอรา วิลเลียมส์ โฆษกของเดลล์ เปิดเผยว่า แบตเตอรี่ดังกล่าวติดตั้งอยู่ในโน้ตบุ๊คบางรุ่นของเดลล์ในตระกูลละติจูด (Latitude), อินสไปรอน (Inspiron), เอ็กซ์ทีเอส (XTS) และเครื่องโมบายเวิร์คสเตชั่น ทั้งนี้ เดลล์ได้แจ้งข่าวปัญหานี้ให้ผู้ใช้ทราบผ่านเวบไซต์แล้ว พร้อมระบุขั้นตอนการขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ด้านนายริค แคลนซี โฆษกของโซนี่ กล่าวว่า บริษัทได้ศึกษาปัญหาแบตเตอรี่ดังกล่าวมาเป็นเวลากว่า 1 เดือน หลังมีรายงานว่าผู้ใช้โน้ตบุ๊คเดลล์จำนวน 6 รายในสหรัฐ ประสบปัญหาเครื่องลุกไหม้ หรือเครื่องร้อนจัดจนมีควันออกมา เขายอมรับว่า แบตเตอรี่ ''ลิเธียม-ไอออน'' ที่มีการใช้ในอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ และเครื่องเล่นเพลงดิจิทัลมานานกว่า 10 ปีนั้น ในบางกรณีชิ้นส่วนโลหะขนาดเล็กอาจก่อให้เกิดกระแสไฟฟ้าลัดวงจรในตัวแบตเตอรี่ รวมทั้งโครงสร้างภายนอกของตัวเครื่อง ก็อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับความร้อนได้เช่นกัน
โดยการเรียกคืนแบตเตอรี่ครั้งล่าสุดนี้ เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นครั้งที่ 3 ในรอบ 5 ปี โดยเมื่อเดือนธันวาคม ปีที่ผ่านมา เดลล์ ประกาศเรียกคืนแบตเตอรี่โน้ตบุ๊ค 2.2 หมื่นเครื่อง จากสาเหตุคล้ายๆ กันนี้ และเมื่อปี 2544 ก็ได้เรียกคืนแบตเตอรี่ในเครื่อง 2.84 แสนเครื่อง
ขณะเดียวกัน นอกจากมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นแล้ว การเรียกคืนแบตเตอรี่ครั้งใหญ่นี้ อาจส่งผลกระทบต่อยอดขายในอนาคตของเดลล์ด้วย
รวมทั้ง ยังทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับคุณภาพ และการบริการลูกค้าของเดลล์ ซึ่งในปีที่ผ่านมาเดลล์ต้องจ่ายค่าเสียหายรวม 338 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เนื่องมาจากความผิดพลาดที่เกิดจากชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์
|
