|
|
|
| 'ไม่เก่งภาษาอังกฤษ’ นับเป็นอุปสรรคขวากหนามสำคัญยิ่งอันหนึ่งที่กักคนไทยไม่น้อยไม่ให้เติบใหญ่ในโลกธุรกิจ ทั้งในระดับท้องถิ่นและนานาชาติ เนื่องจากปัจจุบันมิอาจปฏิเสธได้ว่าภาษาอังกฤษก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญยิ่งในการเจรจาต่อรองทางธุรกิจขององค์กรน้อยใหญ่ในประเทศไทย ไม่เลือกว่าจะอยู่ในแวดวงสาขาไหน ทว่า ขณะที่บริษัทต่างๆ ล้วนต้องการบุคลากรที่มีทักษะความสามารถด้านภาษาอังกฤษจำนวนมากเพื่อมาขยายโอกาสการเจริญเติบโตในโลกยุคการสื่อสารไร้พรมแดน แต่คนไทยเองกลับไม่พร้อมคว้าโอกาสล้ำค่านี้ด้วยส่วนหนึ่งไม่อาจใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องแคล่วเพียงพอ
ภาวะขาดแคลนบุคลากรคนไทยที่สื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้องค์กรใหญ่น้อยต่างๆ ควานหาบุคลากรเหล่านี้ราวกับเพชรล้ำค่า และพร้อมเสนอค่าตอบแทนสูงกว่าผู้ไม่รู้ภาษาอังกฤษมากมาย กระนั้นสิ่งที่บริษัทเหล่านี้ยังกังวลอยู่มากคือบุคลากรที่รับมาทำงานด้วยนั้นมีทักษะความสามารถด้านภาษาอังกฤษเหมาะสมกับตำแหน่งมากน้อยเพียงใด นั่นคือที่มาของการวัดผลภาษาอังกฤษหลากรูปแบบหลายวัตถุประสงค์ ทั้ง TOEFL, TOEIC, IELTS และล่าสุด BULATS (The Business Language Testing Service) ที่ออกแบบมาเพื่อทดสอบทักษะความสามารถด้านภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจโดยตรง “BULATS เป็นเครื่องมือการทดสอบภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจสำหรับบริษัทองค์กรต่างๆ ที่ต้องการทดสอบทักษะความสามารถด้านภาษาอังกฤษของพนักงาน ผู้ฝึกอบรม หรือผู้สมัครงานว่าอยู่ในระดับใด เหมาะสมกับตำแหน่งงานที่ทำอยู่หรือสมัครเข้ามามากน้อยขนาดไหน” มิเชล เลอ เคอเลค ผู้อำนวยการสถาบันสอนภาษาวอลสตรีท ประเทศไทยในฐานะผู้นำเข้าระบบ BULATS เผยวัตถุประสงค์ ก่อนขยายความว่าด้วยความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพของ BULATS ส่งผลให้ประเทศฝั่งยุโรปอย่างฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน และซีกโลกตะวันออก เช่น จีน อินเดีย และฮ่องกงหันมาใช้เครื่องมือนี้ในการทดสอบทักษะความสามารถทางภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจของบุคลากร ความร่วมมือระหว่างสถาบันสอนภาษาวอลสตรีทกับมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ผู้คิดค้นระบบ BULATS น่าจะลดความผิดหวังขององค์กรบริษัทต่างๆ ที่มีต่อพนักงานหรือผู้สมัครงานหน้าใหม่ได้ไม่น้อย ด้วยผลการทดสอบทักษะความสามารถด้านภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจที่ถูกต้องแม่นยำและสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมการทำงานมากขึ้น เนื่องจากที่ผ่านมาหลายบริษัทประสบปัญหากับคะแนนสอบภาษาอังกฤษด้วยระบบอื่นของพนักงานที่อยู่ในระดับสูง แต่ประสิทธิผลเวลาทำงานจริงกลับไม่เป็นไปตามนั้น สอดคล้องกับมุมมองของผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจด้านการใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ 2 ของมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ ‘ดันแคน เรย์เนอร์’ ที่ว่าปัจจุบันแม้จะมีวิธีการทดสอบภาษาอังกฤษมากมายหลายรูปแบบ แต่ส่วนใหญ่มุ่งประเมินความสามารถทางการใช้ภาษาอังกฤษทั่วๆ ไป ไม่ให้ความสำคัญกับความต้องการของนายจ้างบริษัทต่างๆ มากนัก กว่าทศวรรษที่มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ไม่เพียงพัฒนาระบบ BULATS เพื่อรองรับความต้องการขององค์กรต่างๆ ที่จะคัดกรองบุคลากรได้เหมาะสมกับงานเท่านั้น หากยังสร้างความมั่นใจแก่พนักงานและผู้สมัครงานว่าตัวเองเหมาะสมกับตำแหน่งที่ทำอยู่หรือสมัครหรือไม่ เพราะผลการทดสอบจากเครื่องมือนี้จะระบุว่าทักษะ ฟัง พูด อ่าน เขียน ของตัวผู้สอบอยู่ระดับใด และต้องปรับปรุงทักษะใดเป็นพิเศษหรือไม่ “BULATS นอกจากจะโดดเด่นด้วยการเป็นแบบทดสอบด้วยระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้เวลาทำไม่เกิน 75 นาที และทราบผลรวดเร็วต่างจากระบบอื่นๆ ที่ต้องทำอย่างน้อย 3 ชั่วโมงด้วยปากกาและกระดาษ อีกทั้งต้องรอนานถึง 1 วันกว่าจะทราบผลสอบแล้ว คำถามในแบบทดสอบของระบบนี้ยังปรับเปลี่ยนได้ตามความสามารถของผู้ทดสอบ โดยคำถามข้อต่อไปจะยากขึ้นหรือง่ายลงล้วนขึ้นอยู่กับคำตอบก่อนหน้านี้ของผู้สอบว่าถูกต้องหรือผิด” ดันแคนอธิบาย พลางไขข้อข้องใจว่าคำถามต่างๆ จะถูกปรับให้สอดคล้องกับความสามารถของผู้สอบเป็นสำคัญ โดยระบบคอมพิวเตอร์จะประมวลผลคำตอบพร้อมกับคัดเลือกคำถามจากคลังคำถามที่มีอยู่เป็นจำนวนมากในระบบสำหรับเป็นคำถามข้อต่อไป อย่างไรก็ตาม ดันแคนเน้นว่า ไม่ว่าคำถามในแบบทดสอบจะง่ายหรือยาก แต่ทุกข้อจะครอบคลุมเนื้อหาบรรยากาศการทำงานจริงๆ ในโลกธุรกิจที่เรียกร้องความสามารถตั้งแต่เบื้องต้นจนถึงสูง โดยทีมงานจะอัปเดตข้อคำถามอยู่เสมอเพื่อให้สอดคล้องกับโลกธุรกิจที่หมุนไปข้างหน้าอย่างฉับไว รวมทั้งระบบนี้ยังคิดคะแนนเป็น 2 ส่วน โดยคอมพิวเตอร์จะคำนวณค่าเฉลี่ยจากตารางคะแนนรวมระหว่างคะแนนการอ่านและฟัง ก่อนประเมินความสามารถของผู้ทดสอบออกเป็น 5 ระดับตามมาตรฐานสภาแห่งยุโรป (Council of Europe)ทั้งนี้ระดับคะแนนตั้งแต่ 0-5 จะระบุว่าผู้ทดสอบมีทักษะความสามารถด้านภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจมากน้อยเพียงใด โดยผู้ที่ได้ระดับ 0 ไม่ได้หมายความว่าจะสื่อสารภาษาอังกฤษไม่ได้เลย เพียงแต่ทำได้ดีแค่พอดูหนังฟังเพลงเท่านั้น ขณะที่ระดับ 5 จะเจรจาต่อรองทางธุรกิจได้อย่างคล่องแคล่ว โน้มน้าวใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ การวัดผลภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจด้วย BULATS ขององค์กรต่างๆ นอกจากจะขจัดอุปสรรคขวากหนามที่สกัดกั้นคนไทยส่วนหนึ่งไม่ให้ก้าวหน้าในหน้าที่การงานแล้ว ยังน่าจะสร้างความสอดคล้องลงตัวระหว่างความคาดหวังต้องการบุคลากรขององค์กรบริษัทต่างๆ กับทักษะความสามารถด้านภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจที่เป็นจริงของพนักงานหรือผู้สมัครงาน สมดังคำว่า ‘Put the right man to the right job’ |
ดูรายละเอียดเพิ่มเติม |
|
โดย: งาน: งานบุคลากร อ้างอิงแผนงาน : - อ้างอิงโครงการ : - แหล่งที่มา: ผู้จัดการออนไลน์ 14 พฤศจิกายน 2549 09:22 น. |
| Vote | |
| เป็นประโยชน์ต่อผู้โพสต์เอง | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| เป็นประโยชน์ต่อฉัน | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| เป็นประโยชน์ต่อผู้ปกครอง | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| เป็นประโยชน์ต่อนักเรียน | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| มีประโยชน์ต่อทุกคน | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
 |
 |