|
|
|
|
ดร.จรวยพร ธรณินทร์ รองปลัดกระทรวงศึกษาธิการ(ศธ.) เปิดเผยว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้ตนได้ร่วมประชุมกับนายยงยุทธ สาระสมบัติ ปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ทำเนียบรัฐบาลพร้อมกับผู้แทนจากกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ ทั้งหมด โดยที่ประชุมได้หารือร่วมกันถึงการจัดระบบโทรศัพท์กลางของรัฐบาล ซึ่งจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ 4 ตัว คือ 1111 เป็นศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์และให้รายละเอียดการดำเนินงานต่างๆ ของทุกกระทรวงและหน่วยงานของ รัฐบาล โดยประสาน call center ของทุกส่วนราชการเข้าไว้ด้วยกัน ผ่านเลขหมาย 1111 โดยมีเจ้าหน้าที่เป็นผู้รับเรื่องราวด้วยตนเอง อยู่ที่ตึกบัญชาการขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย(ทศท.) ซึ่งสิ่งที่ ศธ. ต้องดำเนินการคือจัดทำรายละเอียดข้อมูลพื้นฐานของ ศธ.ให้กับสำนักนายกรัฐมนตรี ส่วนรายละเอียดที่เป็นข้อมูลเชิงลึกหรือหากเป็นเรื่องราวร้องทุกข์ศูนย์ 1111 ก็จะสามารถส่งต่อไปยัง call center ของแต่ละกระทรวงได้ทันที ซึ่งในส่วนของ ศธ.มีการดำเนินงานผ่าน call center ของกระทรวง หมายเลข 1579 อยู่แล้ว รองปลัดศธ. กล่าวอีกว่า ตนต้องรายงานให้นายอดิศัย โพธารามิก รมว.ศธ.รับทราบ โดยแบ่งรูปแบบหน่วยงานออกเป็น 2 ประเภท คือ กระทรวงเล็กไม่เกี่ยวข้องกับประชาชน ซึ่งไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับเลขหมาย 1111 และกระทรวงใหญ่ที่มีงานเกี่ยวพันกับคนจำนวนมาก ได้แก่ กระทรวงศึกษาธิการ กระทรวงสาธารณสุข กระทรวงมหาดไทย และสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ที่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับเลขหมาย 1111 และนายยงยุทธ ได้มอบหมายให้กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร(ไอซีที) ไปหารือร่วมกับทศท. ในการจัดทำระบบเชื่อมโยง call center ของแต่ละหน่วยงานเข้าไว้ด้วยกัน ภายใต้เลขหมาย 1111 และคำนวณว่าการจัดเจ้าหน้าที่ไว้รับโทรศัพท์เพื่อรับเรื่องราวร้องทุกข์นั้น จะมีค่าใช้จ่ายประมาณเท่าไหร่ ซึ่งการดำเนินการรูปแบบดังกล่าวจะต้องมีการอัพเดทข้อมูลทุกเดือน และมีการจัดอบรมให้ความรู้พื้นฐานขอบข่ายหน้าที่ของแต่ละกระทรวงต่อเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ด้วย ทั้งนี้ ที่ประชุมให้แต่ละกระทรวงจัดทำข้อมูลและรายละเอียด call center ของตนมาเสนออีกครั้งในการประชุมคราวหน้า |
ดูรายละเอียดเพิ่มเติม |
|
โดย: งาน: งานนโยบายและแผน อ้างอิงแผนงาน : - อ้างอิงโครงการ : - แหล่งที่มา: สยามรัฐ ฉบับที่ 18481 [หน้าที่ 7 ] ประจำวันที่ 2 ธันวาคม 2546 |
| Vote | |
| เป็นประโยชน์ต่อผู้โพสต์เอง | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| เป็นประโยชน์ต่อฉัน | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| เป็นประโยชน์ต่อผู้ปกครอง | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| เป็นประโยชน์ต่อนักเรียน | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
| มีประโยชน์ต่อทุกคน | ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ |
 |
 |
